Cơ chế “Một cửa” tại xã Phước Hòa: Giải quyết nhanh chóng, kịp thời các thủ tục hành chính.

Hàng năm, UBND xã Phước Hòa đều tổ chức kiện toàn Ban Chỉ đạo và ban hành Quy chế hoạt động của bộ phận “Một cửa”. Hiện tổ công tác “Một cửa” của xã có 7 người do Chủ tịch UBND xã làm Tổ trưởng. Từ thứ 2 đến sáng thứ 7 hàng tuần, tổ công tác trực tại “Phòng Tiếp nhận và Giao trả hồ sơ” để giải quyết công việc cho tổ chức và công dân.

Tổ công tác “Một cửa” của xã tham gia giải quyết các loại TTHC liên quan đến lĩnh vực địa chính, nhà đất; xây dựng nhà ở; chứng thực và tư pháp hộ tịch. Hàng ngày, UBND xã bố trí lực lượng trực giải quyết công việc tại bộ phận “Một cửa” gồm 5 người và phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng người.

Trong đó, 01 Phó Chủ tịch để ký các TTHC; 01 cán bộ Văn phòng tiếp nhận, phân loại hồ sơ, viết phiếu hẹn; 01 cán bộ Địa chính tiếp nhận, giải quyết các hồ sơ liên quan đến nhà, đất; 01 cán bộ Tư pháp tiếp nhận, giải quyết các thủ tục liên quan đến công tác tư pháp; 01 Văn thư giúp tổ công tác đóng dấu và thu các loại phí theo quy định của pháp luật.

Nhờ sự phân công nhiệm vụ cụ thể và phối hợp nhịp nhàng của các bộ phận nên khi các tổ chức, cá nhân đến liên hệ công việc đều được giải quyết nhanh chóng, kịp thời. Mặt khác, ý thức trách nhiệm của cán bộ, công chức; thái độ tác phong trong quan hệ với người dân được nâng lên rõ rệt theo hướng phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn. Trong 9 tháng đầu năm 2012, trung bình mỗi ngày tổ công tác “Một cửa” giải quyết từ 30-45 TTHC; tất cả được giải quyết kịp thời, nhanh chóng, đúng pháp luật.

Ông Nguyễn Văn Anh (ở thôn Kim Xuyên, xã Phước Hòa), cho biết: “Nhà tui ở gần tỉnh lộ 636B nên khi xây dựng, sửa chửa phải xin phép chính quyền địa phương. Tui tới liên hệ với bộ phận “Một cửa” của xã để được hướng dẫn, giải quyết. Đúng như lời hẹn, hơn 1 tuần sau tui được UBND xã đồng ý cho xây dựng nhà. Việc giải quyết kịp thời, đúng hẹn của bộ phận “Một cửa” giúp người dân chúng tui tiết kiệm được thời gian, công sức nên bà con ai cũng hoan nghênh”.  

Không chỉ giải quyết kịp thời, nhanh chóng các TTHC cho tổ chức và công dân, bộ phận “Một cửa” của xã Phước Hòa còn làm tốt công tác tiếp nhận đơn thư tố cáo, khiếu nại. Trong 9 tháng đầu năm 2012, thông qua bộ phận “Một cửa”, UBND xã Phước Hòa tiếp nhận 21 đơn khiếu nại; đã trực tiếp giải quyết 17 đơn, số còn lại đang phối hợp với các ngành liên quan tiếp tục giải quyết. UBND xã cũng đã tiếp nhận 11 vụ tranh chấp; đã hòa giải thành 5 vụ, số còn lại chuyển Tòa án nhân dân và Thanh tra Nhà nước huyện Tuy Phước xử lý theo thẩm quyền.

Ông Nguyễn Văn Nhâm, Chủ tịch UBND xã Phước Hòa, cho biết: “Để đáp ứng nhu cầu phục vụ nhân dân, cán bộ, công chức bộ phận “Một cửa” không ngừng nâng cao trình độ, nhận thức pháp luật đối với lĩnh vực có liên quan. Nhờ đó, việc giải quyết các TTHC cho tổ chức và công dân tại địa phương được công khai, đơn giản, minh bạch, nhanh chóng và đúng pháp luật; đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính mà tỉnh, huyện đã đề ra”.